En quoi consiste la gamification pour la fonction RH?

En quoi consiste la gamification pour la fonction RH?

La gamification est une tendance montante dans le monde professionnel. Mais en quoi consiste exactement cette approche, et comment peut-elle aider la fonction ressources humaines en entreprise ?

Cet article vous propose une découverte de la notion de gamification, de ses avantages, et des meilleures pratiques de la gamification dans la fonction RH.

Définition de la gamification

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de savoir de quoi on parle lorsque nous utilisons le terme “gamification” et de revenir sur sa définition.

La gamification, ou ludification dans sa version francisée, désigne une méthode consistant à utiliser des codes et des artefacts issus du monde du jeu (badge, storytelling, points, défis…) pour augmenter la motivation et l’engagement d’une personne, d’un apprenant ou d’un utilisateur, sur un processus ou une action qui de base n’a rien d’un jeu.

Les exemples d’utilisation sont nombreux, notamment dans le milieu de la formation professionnelle ou encore dans un aspect plus marketing en vente pour améliorer l’expérience vécue par les clients.

Exemple : utiliser un GPS n’a rien d’un jeu, mais Waze, par ses systèmes de points, de badges, l’aspect communautaire et collaboratif, arrive à conserver l’attention de ses utilisateurs et les motive à utiliser l’application dès qu’ils ont besoin d’un GPS.

Mais pourquoi la gamification est-elle importante pour la fonction RH ?

Aux premiers abords, l’usage de la gamification apparaît comme un ‘effet de mode’, renforçant davantage la marque employeur de l’entreprise qui l’instaure.

En réalité, les bénéfices de la gamification vont bien au-delà de son aspect simplement marketing.

Elle sert aussi et surtout à améliorer l’engagement et la motivation des collaborateurs.

En effet, la gamification va permettre de transformer des tâches, qui pour certaines peuvent sembler routinières ou ennuyeuses, en actions plus dynamiques et engageantes.

L’introduction d’éléments ludiques dans la journée de travail permet de rendre les tâches à réaliser plus attrayantes et motivantes voire même dans certains cas d’y trouver du plaisir.

Chaque tâche de travail va ainsi être transformée en un élément à part entière d’une “quête” plus globale à réaliser.

Ainsi, la gamification peut permettre d’améliorer l’engagement des employés, mais aussi dans la foulée la productivité, le sentiment de bien-être au travail et contribuer à l’instauration et au renforcement de la culture d’entreprise.

Toutefois, la mise en place d’une stratégie de gamification réussie et pertinente nécessite de suivre en amont un processus de réflexion pour maximiser son impact.

Comment implémenter la gamification dans la fonction RH ?

Avant toute chose, il est important d’établir des objectifs clairs, d’identifier le but recherché grâce à la gamification.

Voulez-vous améliorer l'engagement des employés, accélérer le processus de formation, ou alors rendre le recrutement plus interactif ?

Chaque élément de jeu mis en place devra servir ces objectifs que vous définirez.

Ensuite, il sera primordial de bien connaître le public cible, comprendre les collaborateurs ou les utilisateurs qui participeront à l’expérience de gamification.

Qu'est-ce qui les motive, quels sont leurs défis quotidiens ?

Pour être réellement efficace, la gamification doit résonner avec eux sur un plan personnel. Si tout ou partie des employés ne voient pas l’intérêt de la gamification, tout instauration de stratégie aussi louable soit elle n’aura pas l’effet et l’impact escompté.

En fonction des objectifs et de votre cible, vous devrez ensuite intégrer des mécaniques de jeu qui sont pertinentes pour ne pas desservir le but de l’action.

Par exemple, si vous souhaitez au travers de votre stratégie de gamification, favoriser la collaboration entre les services, un tableau de classement (compétition) ne sera absolument pas adapté.

Par contre, si vous souhaitez développer la progression de vos employés, l’instauration d’un système de niveaux dans les formations sera pertinent.

Enfin, le point le plus important après la mise en place d’une stratégie de gamification de votre fonction RH, recueillez les retours des collaborateurs et ajustez en fonction des retours.

Rien ne sera parfait dès la première fois, et il faudra comme pour un jeu, tester et retester pour pouvoir arriver à une gamification adéquate, pertinente et engageante.

Conclusion

La gamification de la fonction RH est plus qu'un simple effet de mode.

Elle représente une approche stratégique pour rendre les tâches quotidiennes plus engageantes et motivantes.

Dynamiser le lieu de travail grâce à une stratégie de gamification intelligente pourra améliorer l'engagement et la productivité des employés, tout en renforçant la culture d'entreprise.

Ces conseils vous permettront de concevoir une expérience de travail plus enrichissante et plus motivante pour tous.

Sources :

https://www.definitions-marketing.com/definition/gamification-2/

https://semoscloud.com/blog/gamification-in-hr/